Conditions générales de vente

Suphia Collection
Mise à jour au 04/03/2026.

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues via le site internet Suphia Collection (ci-après le « Site »).

Le Site propose la vente en ligne de vêtements et accessoires à destination de particuliers agissant à des fins personnelles.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus grand soin.

Les photographies et visuels sont les plus fidèles possibles. Toutefois, des variations mineures de teinte peuvent apparaître selon les écrans.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

Suphia Collection bénéficie du régime de franchise en base de TVA.
TVA non applicable – article 293 B du CGI.

Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

La commande est validée après :

  • Sélection des produits

  • Confirmation du panier

  • Validation du paiement

Un email de confirmation est envoyé automatiquement.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Tout autre moyen proposé sur le Site

Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.

Les délais de préparation sont de [2 à 4] jours ouvrés.

Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.


Article 7 – Retours, échanges et droit de rétractation

7.1 Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les articles retournés doivent être :

  • non portés ;
  • non lavés ;
  • dans leur état d’origine ;
  • avec leurs étiquettes intactes.

Tout article retourné incomplet, porté, lavé, endommagé ou impropre à la revente ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable au Vendeur.

Tout article offert dans le cadre d'une offre promotionnelle devra être retourné si les conditions de l'offre ne sont plus remplies à la suite d'un retour partiel ou total de la commande. À défaut, le Vendeur se réserve le droit de déduire la valeur de l'article offert du montant du remboursement.

Pour toute demande de retour, le client doit contacter le service client à l’adresse business@suphiacollection.com dans un délai de 14 jours suivant la réception de sa commande, en précisant son numéro de commande ainsi que le mode de retour souhaité :

  • Retour classique Mondial Relay : participation de 5 €
  • Retour classique Colissimo : participation de 9 €

Un bordereau prépayé sera transmis par e-mail sous 24 à 48h. Le montant de la participation sera déduit du remboursement.

Le retour devra être expédié dans un délai de 14 jours suivant l’envoi du bordereau de retour.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du retour par le Vendeur.


7.2 Premier échange de taille offert

Le premier échange de taille est offert en France métropolitaine via Mondial Relay, hors articles proposés en taille unique.

Pour en bénéficier, le client doit contacter le service client dans un délai de 14 jours suivant la réception de sa commande en précisant son numéro de commande ainsi que la taille souhaitée.

Une étiquette de retour prépayée Mondial Relay sera transmise par e-mail sous 24 à 48 heures. Après réception et vérification de l'article retourné, le Vendeur procédera à l'expédition de la nouvelle taille, sous réserve de sa disponibilité.

Cette offre est limitée au premier échange de taille d'une commande. Si plusieurs articles sont concernés, ils devront être retournés dans un même colis. L'échange est uniquement possible pour un changement de taille, sous réserve de la disponibilité des articles.

Article 8 – Garanties légales

Les produits vendus bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
  • de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de produit reçu défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse business@suphiacollection.com, en joignant des photographies du défaut constaté.

Après validation de la demande par le Vendeur, un retour du produit pourra être demandé avant toute réparation, remplacement ou remboursement.

Les échanges et remplacements sont effectués sous réserve de disponibilité des stocks.

Lorsque le remplacement du produit est impossible, le Vendeur pourra proposer un remboursement ou un avoir.

Le produit retourné devra être expédié dans un délai raisonnable suivant l’envoi du bordereau de retour communiqué par le Vendeur.

Article 9 – Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas :

  • d’utilisation inappropriée du produit ;
  • d’usure normale du produit ;
  • de dommages indirects.

La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.

La politique de confidentialité est disponible sur le Site.

Article 11 – Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue d’un règlement amiable d’un litige.

Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur demande ou dans la rubrique dédiée du Site.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Article 13 – Identité du vendeur

Les présentes CGV sont conclues avec :

Suphia Collection
Entreprise individuelle – Elina Chen
SIRET : 99353493200013
Adresse : 25 Rue Jules Raimu, 77185 Lognes
Email : business@suphiacollection.com

TVA non applicable – article 293 B du CGI.